Política de Troca, Devolução e Reembolso

Queremos que você compre com segurança na LoopRun. Esta política segue o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Direito de arrependimento (7 dias)

Para compras feitas pela internet, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, sem necessidade de justificativa (art. 49 do CDC). O produto deve estar sem uso, com a embalagem e os acessórios originais.

Produto com defeito

Em caso de defeito, você tem até 30 dias (produtos não duráveis) ou 90 dias (produtos duráveis) para reclamar, conforme o art. 26 do CDC. Faremos a troca, o conserto ou o reembolso.

Como solicitar

1. Envie um e-mail para contato@looprun.com.br informando o número do pedido e o motivo.
2. Nossa equipe responde com as instruções e o código de postagem.
3. Após recebermos e conferirmos o produto, processamos a troca ou o reembolso.

Custos de frete

• Arrependimento (7 dias): o frete de devolução é por nossa conta.
• Defeito: custos por nossa conta.
• Troca por outro produto: combinamos o frete conforme o caso.

Prazo de reembolso

Após recebermos e aprovarmos a devolução, o reembolso é feito em até 10 dias úteis, pelo mesmo meio de pagamento:

• Cartão de crédito: o estorno aparece na fatura conforme o prazo da operadora.
• Pix/boleto: devolução via depósito/Pix na conta do titular do pedido.

Não elegível

Produtos com sinais de uso indevido, sem embalagem/acessórios ou fora do prazo acima.

Dúvidas: contato@looprun.com.br — (47) 3382-2235.

_Última atualização: 2026._